Zásady vrácení

Společnost slibuje, že zboží lze vrátit do 14 dnů od data prodeje (na základě skutečného data převzetí zákazníkem): 1. Produkt samotný má problémy s kvalitou; 2. Produkt je poškozen během přepravy; 3. Je odeslán nesprávný produkt, produkt neodpovídá objednanému produktu a nemá to vliv na další prodej. Následující situace nejsou způsobilé pro 14denní vrácení bez udání důvodu: 1. Personalizované produkty na míru; 2. Produkt byl použit (elektronické produkty se považují za použité po zapnutí); 3. Produkt a jeho funkční komponenty a příslušenství jsou opotřebované; 4. Vnější obal produktu je ztracen nebo vážně poškozen (s výjimkou otevření), což bude mít skutečný dopad na další prodej produktu, a tato situace není způsobilá pro 14denní vrácení bez udání důvodu; 5. Jiné produkty, které nejsou vzhledem ke své povaze vhodné k vrácení a vy jste v době nákupu potvrdili, že nejsou vhodné k vrácení; 6. Jiné situace, kdy je produkt ve špatném stavu a ovlivňuje další prodej. Jak požádat o vrácení zboží: 1. Vrácení/výměna z osobních důvodů: Do 14 dnů od data obdržení zboží zašlete e-mail do centra poprodejních služeb, za předpokladu, že to neovlivní další prodej. 1. V případě vrácení/výměny z důvodu problémů s kvalitou: Kontaktujte prosím centrum poprodejních služeb na adrese service@mail.vomling.com do 14 dnů od obdržení zboží. Zákaznický servis zpracuje vaši žádost do 1–3 pracovních dnů od obdržení e-mailu. Vaši žádost a veškeré související náklady na dopravu spojené s vrácením/výměnou uhradíme my. 2. V případě vrácení/výměny z důvodu problémů s kvalitou: Kontaktujte prosím centrum poprodejních služeb na adrese service@mail.vomling.com do 14 dnů od obdržení zboží. Zákaznický servis zpracuje vaši žádost do 1–3 pracovních dnů od obdržení e-mailu. 3. V případě vrácení zboží: Kontaktujte prosím přímo kurýrní společnost do 14 dnů od obdržení zboží. Kurýrní společnost nás po obdržení zboží bude informovat o podrobnostech vrácení peněz. Proces vrácení peněz dokončíme do 15 pracovních dnů. Uveďte prosím číslo objednávky, jméno a telefonní číslo a poté kontaktujte náš online zákaznický servis, který je k dispozici 24 hodin denně.